國際貨物常見問題
哪些物品不可以郵寄？（違禁品）
您好！在郵寄貨物前，請務必仔細查看是否是違禁品，無法確定請咨詢各自銷售。
易爆物品： 煙花、爆竹、軍火、彈藥、雷管、黑火藥、閃光粉、照明彈、警示照明彈、硝酸甘油、火箭發動機、點火劑等；
易燃物品：鈣粉、油浸面料、點火器、火柴、木炭、鎂、鈉、石棉、樟腦球、硝基產品、油性廢棉等；
易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、脫漆劑、釉質、染料、膠水、粘合劑、丙酮、醇類物質、汽油、汽油添加劑、稀釋劑、松節油、石油分餾物、石腦油、香水、修臉潤膚露等；
軍用產品：槍支、武器、子彈、刀具、尖銳利器等；
有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞制劑、有害病菌等；
腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
其他禁運危險品：磁性物質、發動機、干冰、噴霧器、指甲油、毒品、麻醉劑、精神類藥品、活物、易腐爛及需要溫度控制的物品及國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物。
哪些屬于仿牌？
您好！耐克、阿迪達斯、LV、路易斯威登、UGG等，外形仿蘋果的手機也是嚴禁運輸的，因為蘋果公司已經注冊了外觀，受到知識產權的保護。
對于一些小品牌的衣服，為了運輸的安全，建議將吊牌和包裝去掉，如果仿的國內品牌是可以運輸的。
如何計算費用?
您好！打開快達物流網站http://www.kuaidaexp.com/,首頁有價格時效查詢，輸入目的地、重量就可以計算出標準價，折后價可以進入會員之家查詢。
哪種貨物要計泡？（體積重量）
您好！計泡是指對郵寄的貨物，取體積重量和實際重量較大者作為計費重量。長、寬、高三邊中任一單邊長度大于或等于60CM的貨物就得計泡。
郵政速遞計算體積重量公式：體積重量（KG）=長（CM）*寬（CM）*高（CM）/8000(CM3/KG)
國際貨物計算體積重量公式：體積重量（KG）=長（CM）*寬（CM）*高（CM）/6000(CM3/KG)
對貨物外包裝箱有要求嗎？
您好！對包裝箱沒有特殊要求，只要箱子的單邊不要超過1.2米，長、寬、高之和不要大于3米，外觀不要太花哨都可以使用。包裝后建議用黃色膠帶或黑色袋子加固以防運輸途中破損造成丟失。
如何全程追蹤貨物？
您好！貨物發出后可通過快達物流網站http://www.kuaidaexp.com/查詢或通過所選承運商網站查詢。
貨物出現異常如何處理？
您好！貨物出現異常請聯系指定客服協助查詢，可通過電話、郵件、客服中心聯系客服。服務熱線：400-819-2009；對外公開郵箱：service@kuaidaexp.com.
如何快速支付運費？
小包、EMS、大包、E郵寶發貨頻次？
您好！小包周一至周日每天9點到12點發貨;EMS、大包、E郵寶周一至周六每天中午發貨。
會員之家進不去了,是否有其他的支付方式?
您好！可以用支付寶支付或銀行轉賬，付費時一定要備注您的客戶賬號方便財務做賬從而不耽誤發貨。
支付寶賬號：zfbsk@kingdelivery.cn
帳戶信息如下：
戶名：張業軍
中國工商銀行理財金卡 卡號：9558880200001656924
中國建設銀行北京新源支行 卡號：5240940010118244
中國農行金卡 卡號：6228450010000680616
北京快達國際物流服務有限公司
0200007609047433096
工行紫竹院支行
北京掛號小包都是從北京直封的嗎?
您好！除哈薩克斯坦新疆直封；南非、沙特、越南廣州直封；新西蘭上海直封外剩余的國家都從北京直封，速度非�？�。
付款記錄和退款記錄如何查詢?
您好！登錄會員之家，點擊賬戶總覽就可以查詢到每一筆款項。
價格怎么不對，昨天付的款今天顯示欠款?
您好！操作收完貨會第一時間發給您賬單，后期發現目的地、渠道或重量有誤會及時修改從而造成價格不對，給您造成的不便還請諒解。
退件退運費嗎？
您好，未上網的掛號小包退運費；已上網的掛號小包不退運費；平郵小包不退運費；未出口的EMS和大包退運費，國外退回的不退運費；國外退回的大包會收取相應退費。
收件地址寫錯了怎么辦？
您好！在貨物還沒有交郵局前我們客服可以幫您通知我們操作扣下此件修改地址。如果貨物交給郵局就無法修改。
發哪個渠道比較快？小包、EMS、大包時效分別是多久？
您好！ EMS正常是7到15個工作日妥投；小包正常15到20個工作日妥投；大包正常20到3個月妥投；您也可以直接聯系客服或致電400-819-2009咨詢.
E郵寶現在能發的國家？兩公斤以上可以發么？
您好！E郵寶限重2公斤，目前開通了美國、澳大利亞、加拿大這3個國家 。
寄快遞到快達物流收件人信息如何填寫？
您好！收件人：快達物流轉客戶號+您的姓名
如：快達物流轉C2165+萬事達卡
北京收貨地址：北京市順義區南法信鎮北法信村西鵬程食品公司北側2號院
上海收貨地址：上海市青浦區徐涇鎮華徐公路719號C座212室
收件電話：銷售的電話或400-819-2009
一直沒有上網的件如何處理？
您好！自發件日期算起1個月內沒有上網信息，我公司現行賠付您2倍郵費，后期貨物退回也會退給您。
收件人長時間沒有收到貨怎么處理？
您好！輸入包裹單號查看信息，看信息的服務地點，如果是國外的信息，建議收件人到就近郵局去問一下；或者把單號、收件人信息和內裝物品明細發給客服幫您下查單查詢。如果顯示在國外被扣關，海關會通知收件人辦理海關。
